常見問題
送貨
運費多少？
訂單滿 HK$800，全港免運費。未滿 HK$800 劃一收 HK$80。
有沒有最低訂購量？
沒有。買一支也可以。
送貨需要多久？
本地標準送貨為 2 至 5 個工作天。
可不可以今天收到？
可以。當日及緊急送貨一般都可以安排，費用視乎時間與地點，通常為 HK$200 至 500。請 WhatsApp +852 6035 9497 安排。
可以送到酒店嗎？
可以，全港酒店均可送貨。你不需要在場——前台或禮賓部可以代收。只需填寫酒店名稱及房間號碼，或者訂房人的姓名。了解酒店送貨詳情。
需要選送貨時間嗎？
不需要。標準送貨無須指定時段。如果你需要特定時段，請告知我們——指定時段或緊急送貨可能需額外收費。
有沒有香港以外的送貨？
我們只送香港境內。
可以帶上飛機嗎？
可以，需放入寄艙行李。如果你要帶上飛機，請於結賬時留下備註，我們會使用適合空運的加強包裝。請在發貨前告知——送貨後我們無法重新包裝。
訂購與付款
接受哪些付款方式？
Visa、Mastercard、銀聯、JCB、Diners Club、Discover 及 Maestro。
可以用 WhatsApp 下單嗎？
可以。辦公時間內請聯絡 +852 6035 9497，星期一至五上午 10 時至下午 6 時。
退換政策是怎樣的？
請於收貨時檢查訂單——我們的送貨員會等候。如有損壞或送錯，請當場告知，我們會更換或退款。如果事後才發現問題，請於 24 小時內連同相片聯絡我們。詳見退貨與退款政策。
葡萄酒
香港買酒是否較便宜？
通常是。香港於 2008 年取消葡萄酒關稅，並且沒有銷售稅或增值稅。在大部分產酒國家，一支酒需承擔消費稅，再加 20% 或以上的增值稅，因此同一支酒在香港可能比原產地更便宜。酒精濃度高於 30% 的烈酒仍須繳稅，但稅率於 2024 年 10 月已大幅下調。
香檳應該怎麼揀？
無年份 Brut 是日常飲用的選擇，也是送禮最穩妥的一支。Blanc de Blancs 全用 Chardonnay，較輕盈，適合晚餐前飲用。Rosé 香檳應付得住油脂較重的菜。年份香檳只在較出色的年份推出，是值得收藏的一支。瀏覽香檳。
在香港應該怎樣存酒？
香港的高溫和濕度對酒並不友善。如果你沒有酒櫃，建議只買接下來幾星期內會飲用的量，而不是在家屯貨。這也是我們不設最低訂購量的原因之一——需要時買一兩支就好。
有沒有老年份的酒？
有。超過 10 年的酒可能已過了適飲期，軟木塞狀態亦會有差異。購買前請先閱讀產品說明，並參閱退貨與退款政策。
關於我們
你們是誰？
Hong Kong Online Wine Shop 是一間位於香港、只做網上銷售的葡萄酒及烈酒零售商。了解更多。
你們的酒單有沒有獲得認可？
有。Wine-Searcher 於 2024 年及 2025/26 年兩度頒發我們 Gold, Online List in Hong Kong。你可以在 Wine-Searcher Retailer Awards 頁面查證。
怎樣聯絡你們？
WhatsApp +852 6035 9497
電郵 sales@hkonlinewineshop.com
辦公時間：星期一至五上午 10 時至下午 6 時
