返金ポリシー
返品・返金
お届け時にご確認ください
配送担当者がお立ち会いいたしますので、その場でボトルをご確認ください。破損・液漏れ・ご注文と異なる商品の場合は、その場でお申し付けください。
お届けから3日以内
配送担当者が立ち去った後に問題にお気づきの場合は、お届けから3日以内に写真を添えてご連絡ください。状況確認のため追加の証拠をお願いする場合があります。確認のうえ、破損または不良品の交換・返金を行います。
返品・返金の対象外となる場合
- 開栓済みのボトル
- お届けから3日を過ぎてからのご連絡
- 正しく配達された商品の単純な気変わり
- ヴィンテージから10年以上経過したワイン、またはHK$800を超えるワイン（破損・不良の場合を除く）
- 受領済みのグラス類
返送料について
返品が承認された場合、返送方法をご案内いたします。返送料は、当店の過失による場合を除き、お客様のご負担となります。
古いヴィンテージについて
いずれのボトルも最良の状態であることを保証するものではありません。ヴィンテージから10年以上経過したワインは飲み頃を過ぎている場合があり、コルクの状態にも個体差があります。古いヴィンテージをご購入の際は、事前にレビューや年代に関する記載をご確認ください。
ご不明な点がございましたら
ご注文前に、WhatsApp（+852 6035 9497）までお気軽にお問い合わせください。ご不明点は事前に解消いただくことをおすすめしております。
営業時間：月曜〜金曜 午前10時〜午後6時。メール：sales@hkonlinewineshop.com
