よくあるご質問
配送について
送料はいくらですか？
HK$800以上のご注文は、香港全域送料無料です。HK$800未満のご注文は、送料一律HK$80となります。
最低注文本数はありますか？
ございません。1本からご注文いただけます。
配送にはどのくらいかかりますか？
香港内の通常配送の場合、2〜5営業日でお届けします。
当日配送はできますか？
多くの場合、当日配送を手配できます。料金はお届け時間帯と地域により異なりますが、目安はHK$200〜500です。WhatsApp（+852 6035 9497）までお問い合わせください。
宿泊先のホテルに配送してもらえますか？
はい、香港内のホテルへお届けできます。お客様がご不在でも、フロントまたはコンシェルジュにてお預かりいただけます。ご注文時に、ホテル名と、お部屋番号またはご宿泊者名をご記入ください。ホテル配送について詳しくはこちら。
配送時間の指定は必要ですか？
いいえ、通常配送では時間帯の指定は不要です。ご希望の時間帯がある場合は、ご注文時にお知らせください。なお、時間指定や当日配送には追加料金がかかる場合があります。
香港以外への配送はできますか？
香港全域のほか、マカオへもお届けしています。アルコール度数30%未満のワイン・飲料で、HK$2,500以上のご注文はマカオへ送料無料でお届けします。その他のマカオ向けご注文はWhatsAppにてお問い合わせください。それ以外の地域への配送は行っておりません。
購入したワインを飛行機で持ち帰れますか？
預け入れ荷物（受託手荷物）としてお持ち帰りいただけます。飛行機でお持ち帰りになる場合は、ご注文時に備考欄へその旨をご記入ください。航空輸送に適した強化梱包でお届けします。なお、梱包のご指定は出荷前に限ります。お届け後の再梱包はお受けできませんので、ご了承ください。
ご注文・お支払いについて
お支払い方法には何がありますか？
以下のカードブランドをご利用いただけます：Visa、Mastercard、JCB、Diners Club、Discover、Maestro、銀聯（UnionPay）。
WhatsAppで注文できますか？
はい、可能です。営業時間内（月曜〜金曜、午前10時〜午後6時）にWhatsApp（+852 6035 9497）までご連絡ください。
返品・返金はできますか？
お届け時に、配送担当者の立ち会いのもとでご注文内容をご確認ください。破損や商品違いがあった場合は、その場で配送担当者にお申し付けください。お届け後にお気づきの場合は、お届けから3日以内に写真を添えてご連絡ください。確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。ヴィンテージから10年以上経過したワイン、HK$800を超えるワイン、および受領済みのグラス類は、破損・不良の場合を除き返品・返金の対象外となります。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。
ワインについて
香港ではワインは安く買えますか？
はい、多くの場合そうです。香港では2008年にワインの関税が撤廃され、消費税や付加価値税もありません。生産国の多くでは酒税に加えて20%以上の付加価値税がかかるため、同じワインでも生産国より香港のほうが安いことがよくあります。なお、アルコール度数30%を超えるスピリッツには引き続き酒税がかかりますが、2024年10月に税率が引き下げられました。
シャンパーニュはどう選べばよいですか？
普段飲みにも贈り物にも、まず間違いがないのはノンヴィンテージのブリュットです。ブラン・ド・ブランはシャルドネ100%で軽やかな味わいのため、食前酒に向いています。ロゼはしっかりした味付けの料理にもよく合います。ヴィンテージ・シャンパーニュは作柄のよい年にのみ造られ、熟成させる価値のある一本です。シャンパーニュ一覧はこちら。
香港ではワインをどう保管すればよいですか？
香港の暑さと湿度は、ワインにとって厳しい環境です。ワインセラーをお持ちでない場合は、まとめ買いして自宅に置いておくより、数週間以内に飲む分だけをお求めになることをおすすめします。これが、当店が最低注文本数を設けていない理由のひとつです。必要なときに1〜2本ずつお求めいただくのがおすすめです。
オールドヴィンテージも取り扱っていますか？
はい、取り扱っています。ただし、ヴィンテージから10年以上経過したワインは飲み頃を過ぎている場合があり、コルクの状態にも個体差があります。ご購入前に商品ページの記載を必ずご確認ください。
当店について
どのようなお店ですか？
Hong Kong Online Wine Shopは、香港を拠点とするオンライン専門のワイン・スピリッツ販売店です。当店について詳しくはこちら。
受賞歴はありますか？
はい。Wine-Searcher Retailer Awardsにおいて、2024年と2025/26年の2度、「Gold – Online List in Hong Kong」を受賞しています。詳細はWine-Searcherの受賞ページでご確認いただけます。
連絡先を教えてください。
WhatsApp：+852 6035 9497
メール：sales@hkonlinewineshop.com
営業時間：月曜〜金曜 午前10時〜午後6時
